A Casino Verde oldalán kiemelten kezeljük a személyes és pénzügyi adatok védelmét. Ez az oldal azért készült, hogy közérthetően bemutassuk, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön adatait, amikor regisztrál, azonosítja magát vagy pénzügyi műveletet kezdeményez nálunk. A Casino Verde data protection megközelítésének alapja az átláthatóság, a biztonság és a jogszabályi megfelelés. Minden folyamatunkat úgy alakítjuk ki, hogy Ön pontosan tudja, milyen adatokat kérünk, miért van rájuk szükségünk, és milyen jogok illetik meg Önt ezekkel kapcsolatban.
Milyen adatokat gyűjtünk
Amikor fiókot hoz létre nálunk, bizonyos személyes adatokat kérünk a regisztráció kezeléséhez és a játékosi profil létrehozásához. A fióknyitási folyamat részeként szükség lehet az e-mail-cím és a telefonszám megerősítésére is. Emellett, a jogszabályi és belső megfelelési kötelezettségeink teljesítéséhez azonosítási ellenőrzést végzünk, amelynek során legalább egy személyazonosságot vagy ellenőrzést igazoló dokumentum benyújtását kérhetjük.
Bizonyos esetekben további dokumentumokra is szükségünk lehet, különösen akkor, ha ezt az ellenőrzési folyamat indokolja. Ilyenek lehetnek:
- legalább egy személyazonosságot vagy ellenőrzést igazoló dokumentum KYC célból,
- lakcímigazolás, ha ezt külön kérjük,
- a fizetési mód ellenőrzéséhez szükséges igazolás.
Pénzügyi adatokat is kezelünk, amikor befizetést vagy kifizetést dolgozunk fel. A nálunk elérhető, kiemelt fizetési módok közé tartozik a banki átutalás magyar bankokon keresztül, valamint a magyar kibocsátású Mastercard és Visa kártyák használata. Az ezekhez kapcsolódó adatokat kizárólag a tranzakciók feldolgozásához, ellenőrzéséhez és biztonságos teljesítéséhez használjuk fel. Nem kérünk indokolatlanul több adatot, mint amennyi az adott szolgáltatás biztosításához vagy a megfelelőségi követelmények teljesítéséhez szükséges.
Hogyan használjuk fel az adatait
Az általunk gyűjtött adatokat elsődlegesen a játékosi fiók létrehozására, kezelésére és biztonságos működtetésére használjuk. Ide tartozik a bejelentkezés kezelése, a fiókhoz kapcsolódó műveletek feldolgozása, valamint annak biztosítása, hogy kizárólag a jogosult felhasználó férjen hozzá a profilhoz. Ha Ön befizetést vagy kifizetést kezdeményez, a szükséges pénzügyi és ellenőrzési adatokat a tranzakció végrehajtására, ellenőrzésére és nyomon követésére használjuk.
Adatkezelésünk fontos célja a visszaélések megelőzése is. A személyes, azonosítási és fizetési adatok segítenek számunkra a csalás, a jogosulatlan használat, a többszörös fiókok, valamint más, a platform biztonságát veszélyeztető tevékenységek felismerésében és kivizsgálásában. Emellett az adatokat azért is kezelnünk kell, hogy teljesíteni tudjuk jogi és szabályozási kötelezettségeinket, beleértve az ügyfél-azonosítási és pénzmosás elleni követelményeket.
Bizonyos esetekben kommunikációs célból is felhasználhatjuk az Ön elérhetőségi adatait, például szolgáltatási értesítések, fiókbiztonsági üzenetek vagy ügyintézéshez kapcsolódó tájékoztatás küldésére. Ha marketingjellegű üzeneteket küldünk, ezekről Ön bármikor leiratkozhat. Ha szeretné áttekinteni vagy módosítani a kapcsolódó beállításokat, kezelje fiókbeállításait, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkon keresztül.
Adatmegosztás és harmadik felek
Játékosaink adatait nem értékesítjük. Számunkra a bizalom alapvető, ezért személyes adatokat kizárólag olyan partnerekkel osztunk meg, akiknek közreműködése elengedhetetlen szolgáltatásaink működéséhez vagy jogi kötelezettségeink teljesítéséhez. Az adatmegosztás minden esetben célhoz kötött, arányos és ellenőrzött.
Ilyen partnerek lehetnek például a játéküzemeltetésben részt vevő szolgáltatók és játékszolgáltatók, a fizetési feldolgozást biztosító partnerek, valamint azok a szereplők, akik az ellenőrzési és megfelelőségi folyamatokat támogatják. Platformunkon többféle játéktípus érhető el, beleértve nyerőgépeket, videópókert, Caribbean Pokert, Texas Hold'em Bonus Pokert, valamint élő osztós lehetőségeket, például élő rulettet, élő blackjacket, élő baccarát és különféle élő póker változatokat. Az ezekhez kapcsolódó technikai adatkezelés csak a szolgáltatás működtetéséhez szükséges mértékben történik.
Adatokat megoszthatunk továbbá szabályozó vagy hatósági szervekkel is, ha ezt jogszabály, megfelelőségi eljárás vagy hivatalos megkeresés teszi szükségessé. Működésünk a Curacao Gaming Control Board felügyeletéhez kapcsolódik Curaçaóban, 8048/JAZ2012-009 licencszám alatt. Ez a Casino Verde privacy policy egyik alapelve: csak akkor és annyiban osztunk meg adatot, amennyiben erre valós, jogszerű és működéshez szükséges ok áll fenn.
Adatbiztonság és megőrzési idő
A Casino Verde data protection gyakorlatának fontos része a technikai és szervezési védelem. Törekszünk arra, hogy az Ön személyes és pénzügyi adatai biztonságos környezetben kerüljenek kezelésre. Ennek érdekében korszerű biztonsági megoldásokat alkalmazunk, ideértve az SSL titkosítást, a védett szerverkörnyezetet, valamint a hozzáférések korlátozását azok számára, akiknek az adatok kezelése munkaköri feladatuk teljesítéséhez szükséges. Rendszereinket úgy működtetjük, hogy csökkentsük az illetéktelen hozzáférés, az adatvesztés vagy a jogosulatlan módosítás kockázatát.
Az adatokat nem őrizzük meg korlátlan ideig. A megőrzési időt mindig az adatkezelés célja, a szerződéses kapcsolat fennállása, valamint a ránk vonatkozó jogi és szabályozási kötelezettségek határozzák meg. Különösen fontos számunkra, hogy megfeleljünk az ügyfél-azonosítási és pénzmosás elleni előírásoknak, ezért bizonyos adatokat és dokumentumokat a vonatkozó követelmények alapján a szükséges ideig meg kell őriznünk.
Amikor az adatok további tárolása már nem indokolt vagy jogilag nem szükséges, megtesszük a megfelelő lépéseket azok törlésére, anonimizálására vagy biztonságos archiválására. Ha kérdése van arról, hogy egy adott adattípust mennyi ideig tárolunk, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Az Ön adatvédelmi jogai és kapcsolatfelvétel
Ön jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezelünk-e Önre vonatkozó személyes adatokat, és kérheti az adatokhoz való hozzáférést. Emellett kérheti pontatlan adatai helyesbítését, valamint bizonyos esetekben az adatok törlését vagy kezelésük korlátozását is. Ezek a jogok azonban nem minden helyzetben korlátlanok: ha jogi, szabályozási vagy pénzmosás elleni kötelezettségeink ezt indokolják, egyes adatokat a szükséges ideig továbbra is meg kell őriznünk.
Ha adatvédelmi kérdése, kérése vagy panasza van, adatvédelmi csapatunkkal és ügyfélszolgálatunkkal a rendelkezésre álló hivatalos csatornákon keresztül léphet kapcsolatba. Elér bennünket e-mailben, élő chaten és telefonon magyar nyelvű vonalunkon is, a nap 24 órájában, a hét minden napján. Ha segítségre van szüksége az adatainak frissítéséhez vagy egy adatvédelmi kérelem benyújtásához, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Fiókjával kapcsolatos egyes beállításokat közvetlenül is kezelheti a fiókbeállításokban.